・相手に質問する方法や、話をまとめる方法が分かって勉強になりました。

・電話対応の声のトーンに気を付けることはあっても、ここまで敬語を使えていませんでした。

・講座で他の人の前で話すと、自信がついてきていると思うので、是非他の講座にも出席しようと思う。